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schon wieder Probleme

 
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Lady_kiwi



SC Bewohner


Anmeldedatum: 24.06.2014
Beiträge: 5

BeitragVerfasst am: Do Jul 24, 2014 11:36    Titel: schon wieder Probleme Antworten mit Zitat

hallo liebes Team,

so hab jetzt einen Lizenscode und eine PIN bekommen, wo ich Geld für bezahlt hab, Jetzt steht ich soll einen neuen Avatar hesrtellen . Über meinen Acc gibt es keine KD Nummer. Was ist das denn? Ich möchte keinen neuen Avatar haben. Jetzt hab ich alles und bringt mir nix.

Könnt ihr mir da weiterhelfen?

Danke vielmals

Eure Lady_kiwi
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online_andy



SC Team Member


Anmeldedatum: 31.07.2007
Beiträge: 1022

BeitragVerfasst am: Do Jul 24, 2014 13:30    Titel: Antworten mit Zitat

dieses Thema ist nach einem netten Telefonat schnell gelöst worden...
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te_row



SC Bewohner & Power Poster


Anmeldedatum: 04.11.2008
Beiträge: 2049

BeitragVerfasst am: Do Jul 24, 2014 14:08    Titel: Antworten mit Zitat

grrrrrrr andy
war es diese nummer ?
0211 50 661 306
da werden sie immer schnell geholfen
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Lady_kiwi



SC Bewohner


Anmeldedatum: 24.06.2014
Beiträge: 5

BeitragVerfasst am: Do Jul 24, 2014 17:50    Titel: Antworten mit Zitat

Auch Telefon half nix Sad
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Maily72



SC Bewohner & Power Poster


Anmeldedatum: 31.01.2010
Beiträge: 306

BeitragVerfasst am: Do Jul 24, 2014 18:43    Titel: Antworten mit Zitat

wäre hilfreich zu wissen, welchen fehler Lady_kiwi beim einloggen in die City bekommt

lizenzcode und pin musst du in personal-id eingeben
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online_andy



SC Team Member


Anmeldedatum: 31.07.2007
Beiträge: 1022

BeitragVerfasst am: Fr Jul 25, 2014 6:06    Titel: Antworten mit Zitat

Hallo Lady_kiwi,

nochmals... du hast dich NICHT per Webcam über Secret City verifiziert, sondern über das AVS x-check.

Demzufolge ist auch der Ablauf etwas anders.


1) Personal ID Software aktivieren > Lizenzcode + PIN eintragen

2) FSK 18 Pin-Eingabe > NICHT für Erwachsene freischalten, sondern linke Seite AVS x-check

3) Zugang für Mitglieder anklicken > PIN eingeben > Avatarnamen eintragen

fertig


Hier noch mal schön mit Bildchen....



http://online-andy.de/index.php/personalid/ausweis-vorzeigen-personal-id


Ansonsten ab 12:00 Uhr wieder an der Hotline.... wir schaffen das schon.


Gruß
Andy
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